POLITIQUE DE RETOUR - DISPLAYLIGHT
Dernière mise à jour : 20/11/2025
Les présentes conditions de retour s’appliquent à l’ensemble des produits commercialisés par Displaylight.
La présente politique de retours complète les Conditions Générales de Vente (CGV) de Displaylight.
En cas de différence d’interprétation ou de contradiction, les CGV prévalent et font foi.
La politique de retours a uniquement pour objectif de présenter de manière claire et synthétique les modalités applicables, sans se substituer aux CGV qui demeurent la référence contractuelle principale.
1. Absence de droit de rétractation
Nos produits sont destinés exclusivement à un public professionnel.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, aucun droit de rétractation n’est applicable après confirmation de la commande.
2. Vérification à réception
L’acheteur doit vérifier les produits dès leur livraison.
En cas d’avarie, colis endommagé ou marchandise manquante :
-des réserves doivent être émises immédiatement auprès du transporteur ;
-et confirmées par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours suivant la réception, conformément à l’article L133-3 du Code de Commerce ;
-une copie doit être adressée simultanément à Displaylight.
Sans réserves valables dans les délais, le produit est considéré comme accepté.
3. Retours liés à un vice apparent
Toute réclamation concernant un vice apparent ou une non-conformité doit être formulée :
-par écrit,
-en lettre recommandée avec accusé de réception,
-dans les 7 jours suivant la livraison.
Aucune réclamation hors délai ne pourra être acceptée.
Displaylight pourra demander toute justification (photos, constat, contrôle sur place).
4. Conditions d’acceptation d’un retour
Aucun retour de marchandise n’est possible sans l’accord préalable écrit de Displaylight.
Si le retour est autorisé :
-Il doit être effectué uniquement via le transporteur désigné par Displaylight.
-Le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage initial.
-Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur, sauf si un vice apparent ou un manquant est effectivement constaté par Displaylight.
5. Traitement après retour validé
Après réception et contrôle, si un vice apparent ou une non-conformité est confirmé :
Displaylight procède exclusivement :
-soit au remplacement du produit défectueux,
-soit au complément de livraison en cas de manquant.
Aucune indemnité, compensation financière ou annulation de commande n’est possible.
6. Produits non éligibles au retour
Aucun retour ne sera accepté pour :
-produits installés, montés, transformés ou modifiés par le client ;
-produits utilisés dans des conditions non conformes ;
-dommages liés à un stockage ou une manipulation anormale ;
-commandes spéciales, fabrications sur mesure ou produits découpés/transformés.
7. Garantie (hors retour standard)
Les produits Displaylight sont garantis contre les vices cachés sous les conditions prévues dans nos CGV.
La garantie ne s’applique qu’aux produits fabriqués par Displaylight et utilisés conformément aux prescriptions techniques.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au +33.5.63.23.07.21, ou par mail à l'adresse suivante :
info@displaylight.fr